江明华：营销战略与品牌管理的再思考

9月8日，福元运通北京大学光华管理学院金融管理研修班第四期课程正式开讲。福元运通中国总部品牌战略顾问、北京大学光华管理学院院长助理江明华教授围绕如何建立企业与客户长久的良好关系为学员们深入阐释了营销战略与品牌管理的课题，不仅让学员们重新审视传统的营销4P（产品、价格、销售、渠道）理论，而且深层次探究了在4C（消费者、成本、便利、沟通）理论视野下的企业运营管理问题.

在北大课堂上，江明华教授以启发式教学的方式引导学员们思考企业运营管理中如何通过合理配置资源以最大化地规避品牌管理的风险，从而实现稳定的企业利润增长。为了让学员们清晰地认识到企业管理者在处理客户关系中所面临的问题，江明华教授结合“马斌的辞呈”这一案例，剖析了作为一名公司的总经理在面对客户需求所采取的营销策略上走入了哪些误区，以及在这些误区行为下公司在新老客户之间找不到平衡，既满足不了新客户的需求，又丧失老客户群体的不利处境。江明华教授透过马斌在运营管理中的详细决策过程，深入分析了作为公司管理层如何做到全面地估量市场中的机遇和威胁，从而在面对重要性或者紧迫性的公司变动时合理的进行决策以及配置资源。

在讲解品牌管理的效率时，江明华教授以“问管理要利润”的理念进行了详尽的解读，由此引导学员们重新认识资源的最优配置与公司部门协调之间的关系，并引起学员们对管理者适应新环境能力的重视，揭示人总是被提拔到不适合位置以实现管理效率的规律，为学员们再一次丰富了看待企业运营管理的视角，明晰了解决公司决策以及品牌管理问题的思路。

课堂结束后，学员们进一步思考江明华教授抛出的启发性问题，并结合自己在企业运营管理中遇到的种种客户维护、市场开发以及资源调配的难题进行讨论交流，重新审视重要性和紧迫性的因素，明晰在问题解决上的更优决策和方案。