江西省乐平润泉供水有限公司欢迎您！

江西省乐平润泉供水有限公司由江西省水利投资集团有限公司与乐平市人民政府共同出资组建而成2009年10月27日乐平润泉供水有限公司接管了原乐平市自来水公司，同期由省水利投资集团全额投资建设乐平市共库饮水工程项目，该项目设计日供水能力为10万吨/日。分两期建设，一期工程建设为5万吨/日，该项目定于2010年9月30日建成并投产。后序工作计划准备投入资金对城区老旧管网实施逐步分段改造，将全面完善向市区供给保质、保压的合格用水，彻底解决乐平市城区及原水输水管线沿线乡镇四十余万人口的饮水安全问题。

二、主要业务
自来水生产与供给，原水管线、输水管线的安装与维修，用户接水安装与维修。
根据乐平市物价局乐价字[2009]10文件及乐平市人民政府乐府办字[2010]19号文件收取水费和污水处理费：
居民用水2.03元/吨（含污水处理费0.80元/吨）
行政事业用水2.40元/吨（含污水处理费0.90元/吨）
工业用水1.60元/吨（污水处理费按乐府办字[2010]19号文件执行）
经营和基建用水2.90元/吨（含污水处理费0.90元/吨）
特种行业用水7.00元/吨（含污水处理费1.00元/吨）
根据乐平市物价局乐价字[2009]11号文件居民报装600元/户（此费用包括工程定额费、勘查设计、核表等费用）
根据江西省质量技术监督局赣质技监量发[2003]10号文件收取校验费
口径D15mm-25mm 30元/块 D32mm-50mm 60元/块 D80mm-150mm 80元/块

三、服务承诺

公司将本着点点滴滴服务社会的宗旨“以安全供水为目标、以用户需求为导向、以服务用户为中心、以用户满意为标准”的服务理念，自觉接受社会监督并向社会公开服务承诺：
1．供水水质：严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，确保出厂水达标。
2．抄表：水费抄表员文明礼貌，分单双月抄表，做到及时，准确到位，不估表，不漏抄，耐心解答用户询问。
3．收费：收费员服务热情周到，文明用语，礼貌待客，挂牌上岗，不错收，不乱收，每月缴费时间16号至28号。
4．安装维修：安装及时，热情服务，严禁吃、拿、卡、要。供水抢修24小时全天服务，小维修接报后不超过4小时修复，大维修不超过12小时修复（除特殊重大维修）。凡公司按排施工停水，提前向社会公示，需停水6小时以上时，边抢修过通过短信及媒体向市民发布抢修情况，估计停水时间。
5．接水报装：接洽用户用水报装申请，符合规定、手续齐全的立即登记，5天内派员现场勘查，15日完成工程预算。
6．服务咨询：服务人员对用户咨询与投诉热情接待，及时受理，有问必答，认真办理。服务热线：6833807，抢修热线：6810808（24小时畅通）对用户来信、来电、来访办理结果，将及时通过电话，给出或上门服务等形式回复用户，做到件件有着落，事事有回音。